Términos y Condiciones

1. Presentación de la plataforma

DonateursEnLigne es una plataforma de conexión entre donantes privados adinerados y beneficiarios (particulares, asociaciones, portadores de proyectos) que buscan ayuda financiera.

            ⚠️ Importante: La inscripción y la solicitud son 100% gratuitas.            La única contribución es del 1% del monto recibido, deducida automáticamente por el banco asociado al momento de la recepción de los fondos. No se requiere ningún pago manual.        

2. Aceptación de las condiciones

Al registrarse en DonateursEnLigne, acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU).

Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar la plataforma.

3. Registro y creación de cuenta

3.1 Condiciones de registro

Para inscribirse en la plataforma, debe:

Tener al menos 18 años de edad
Proporcionar información exacta, completa y actualizada
Tener la capacidad legal para contratar
No haber sido previamente excluido/a o prohibido/a de la plataforma

3.2 Exactitud de la información

Usted se compromete a proporcionar información veraz y exacta durante su inscripción y a mantenerla actualizada. Cualquier declaración falsa puede conllevar la suspensión o la eliminación de su cuenta.

3.3 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales (correo electrónico y contraseña). Debe informarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso de la plataforma

4.1 Recorrido del beneficiario

Inscripción gratuita en la plataforma
Complete su perfil con su información personal
Consulte la lista de donantes privados verificados
Solicitud al donante de su elección
Intercambio seguro a través de la mensajería interna
En caso de aceptación: recepción de la ayuda directamente del donante

4.2 Reglas de conducta

Usted se compromete a:

Utilizar la plataforma de manera honesta y legal
No suplantar la identidad de otra persona
No publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
No acosar ni amenazar a otros usuarios
Solicitar solo a un donante a la vez
Respetar las decisiones de los donantes

4.3 Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

Crear varias cuentas para eludir las reglas
Utilizar scripts o robots para automatizar sus acciones
Intentar acceder a las cuentas de otros usuarios
Solicitar pagos fuera de la plataforma para eludir la contribución de 1%
Revender o transferir su cuenta a un tercero

5. Modelo económico y contribución del 1%

Nuestro modelo: Si no recibe nada, no paga nada.

La contribución del 1% del importe recibido es nuestra única fuente de ingresos. Financia el funcionamiento de la plataforma, la verificación de donantes, la moderación y el soporte.

5.1 Modalidades de la contribución

La contribución se calcula al 1% del importe total recibido del donante
Solo se debe después de la recepción efectiva de la ayuda financiera
La contribución se deduce automáticamente de la cuenta del banco asociado al momento de la recepción de los fondos. No se requiere ninguna gestión de su parte.
El beneficiario recibe directamente el monto neto (monto otorgado menos la contribución del 1%)

            ℹ️ Ejemplo concreto:
            Si un donante le otorga 10 000 €, la contribución del 1% (100 €) es deducida automáticamente por el banco asociado. Usted recibe directamente 9 900 € en su cuenta. No se requiere ninguna acción de su parte.        

5.2 Deducción automática de la contribución

✅ Deducción automática — Ninguna gestión requerida

La contribución del 1% es deducida automáticamente por la entidad bancaria asociada al momento de la recepción de los fondos en su cuenta. No tiene que realizar ninguna transferencia, ningún pago ni ninguna acción. El monto neto se le acredita directamente.

Esta deducción automática es posible gracias a la asociación exclusiva entre DonateursEnLigne y la entidad bancaria designada. Es precisamente por esta razón que el desembolso de fondos se realiza únicamente a través de una cuenta abierta en dicha entidad.

5.3 ¿Por qué es obligatoria una entidad bancaria asociada?

            ⚠️ Condición previa obligatoria: El desembolso de toda ayuda financiera se realiza exclusivamente a través de una cuenta abierta en una entidad bancaria asociada designada por DonateursEnLigne. Al inscribirse, acepta esta condición sin reservas.        

El beneficiario no puede elegir libremente la entidad bancaria de recepción de los fondos. Este mecanismo se ha implementado por las siguientes razones:

Deducción automática garantizada: La asociación con la entidad bancaria permite la deducción automática de la contribución del 1% directamente al recibir los fondos. Sin este mecanismo, la plataforma no podría garantizar el cobro de su contribución.
Seguridad de los pagos: El uso de una entidad asociada permite certificar que los fondos fueron efectivamente abonados en la cuenta del beneficiario, mediante seguimiento y confirmación verificables.
Prevención de abusos: En el pasado, algunos beneficiarios que recibieron los fondos en su cuenta personal se negaron a pagar la contribución del 1% debida a la plataforma. La deducción automática a través del banco asociado elimina definitivamente este riesgo y protege a todas las partes.
Conformidad y transparencia: Este mecanismo asegura una transparencia total sobre el circuito de los fondos y garantiza el cumplimiento de las obligaciones de cada parte.

La apertura de la cuenta en la entidad asociada es totalmente gratuita. Las instrucciones detalladas le serán comunicadas después de la aceptación de su solicitud y la verificación de su identidad.

            ⛔ Condición no negociable: Si no acepta la deducción automática de la contribución del 1% a través de la entidad bancaria asociada, le invitamos a no enviar una solicitud. Toda solicitud enviada implica la aceptación plena y total de esta modalidad.        

5.4 Resumen del proceso de desembolso

1. Su solicitud es aceptada por un donante
2. Usted verifica su identidad en la plataforma
3. Usted abre una cuenta gratuita en el banco asociado
4. Usted transmite su referencia bancaria
5. El donante realiza la transferencia a su cuenta asociada
6. La contribución del 1% es deducida automáticamente por el banco
7. Usted recibe el monto neto directamente en su cuenta

6. Verificación y moderación

6.1 Verificación de los donantes

Implementamos procedimientos para verificar la identidad de los donantes. Sin embargo, no podemos garantizar al 100% la autenticidad de cada donante.

6.2 Moderación

Nos reservamos el derecho de:

Moderar perfiles y solicitudes
Suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de las CGU
Rechazar una inscripción sin justificación
Eliminar todo contenido inapropiado

7. Limitación de responsabilidad

No garantizamos la obtención de ayuda financiera
No somos responsables de las decisiones de los donantes (aceptación, rechazo, importe otorgado)
No somos responsables de los litigios entre usuarios
No garantizamos la disponibilidad permanente de la plataforma

            ⚠️ Advertencia: Sea prudente ante solicitudes sospechosas. Nunca comunique su información bancaria completa por la mensajería. Los verdaderos donantes nunca solicitan pagos ni cobros por adelantado.        

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en DonateursEnLigne (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Toda reproducción, representación o utilización, total o parcial, sin autorización previa está prohibida.

9. Protección de datos personales

Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad .

Usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos.

9.1 Destrucción de los documentos de identidad tras la verificación

🔒 Compromiso RGPD — Protección máxima de sus datos sensibles

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en el marco de nuestra política de minimización de datos, todos los documentos de identidad que nos transmita durante el procedimiento de verificación son destruidos de forma definitiva e irreversible al día siguiente de la validación de su verificación.

En el marco de la verificación de su identidad, se le solicita que transmita documentos sensibles tales como:

Una copia de su documento de identidad (tarjeta de identidad, pasaporte o permiso de conducir)
Un selfie de verificación con su documento de identidad
Un selfie con el código de verificación proporcionado por la plataforma
El documento de compromiso firmado

Estos documentos se utilizan exclusivamente para verificar su identidad. Una vez validada la verificación por nuestro equipo, todos estos archivos se eliminan definitivamente de nuestros servidores al día siguiente de la validación. No se conserva ninguna copia, no se realiza ninguna copia de seguridad.

9.2 Modalidades de destrucción

Plazo: Los documentos se destruyen en las 24 horas siguientes a la validación de la verificación de identidad.
Método: Eliminación definitiva de los archivos de nuestros servidores, sin posibilidad de recuperación.
Alcance: Todos los archivos transmitidos en el marco de la verificación están afectados: documento de identidad, selfies y documento de compromiso.
En caso de rechazo: Si su verificación es rechazada, los documentos también se destruyen. Deberá presentar nuevos documentos en su próximo intento.

            ⚠️ Importante: Esta política de destrucción se aplica automáticamente. No tiene que realizar ningún trámite. La plataforma no conserva ningún documento de identidad más allá del plazo de verificación.        

10. Rescisión

10.1 Por el usuario

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su espacio personal o contactándonos en la dirección: contact@donateursenligne.com

10.2 Por la plataforma

Podemos suspender o rescindir su cuenta en caso de:

Incumplimiento de las presentes CGU
Comportamiento fraudulento o abusivo
Impago de la contribución del 1%
Inactividad prolongada (más de 2 años)

11. Modificación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Los usuarios serán informados por email de toda modificación sustancial.

El uso continuado de la plataforma tras la modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, y a falta de solución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones Generales de Uso, puede contactarnos:

Email: contact@donateursenligne.com
Chat en línea: Disponible en la página de inicio