Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente Politica sulla privacy descrive come DonateursEnLigne raccoglie, utilizza, conserva e protegge i vostri dati personali nell'ambito dell'utilizzo della nostra piattaforma di intermediazione tra donatori e beneficiari.

Accordiamo un'importanza fondamentale alla protezione della vostra privacy e al rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della legge Informatique et Libertés.

2. Dati personali raccolti

2.1. Al momento dell'iscrizione

Raccogliamo le seguenti informazioni al momento della creazione del vostro account:

• Informazioni di identificazione: Cognome, nome, data di nascita, sesso
• Recapiti: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, città, paese
• Foto profilo: Immagine che caricate al momento dell'iscrizione
• Informazioni professionali: Professione, situazione attuale, reddito mensile
• Motivo della richiesta: Descrizione del vostro bisogno di aiuto finanziario
• Codice di referral: Codice utilizzato (se applicabile) e il vostro codice personale generato

2.2. Durante l'utilizzo della piattaforma

• Richieste di aiuto: Messaggi di motivazione, importi desiderati, stati delle richieste
• Messaggi scambiati: Conversazioni con i donatori, allegati
• Cronologia attività: Connessioni, pagine visitate, azioni effettuate
• Dati tecnici: Indirizzo IP, browser, sistema operativo, cookie

2.3. Documenti di verifica

Per verificare l'autenticità dei profili, possiamo richiedere documenti giustificativi (carta d'identità, giustificativo di domicilio, ecc.). Questi documenti vengono trattati con la massima riservatezza.

3. Finalità del trattamento dei dati

I vostri dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

Finalità secondarie

• Inviarvi notifiche importanti (email, avvisi)
• Migliorare l'esperienza utente e le funzionalità della piattaforma
• Prevenire la frode e garantire la sicurezza
• Rispettare i nostri obblighi legali e normativi
• Gestire il supporto clienti e rispondere alle vostre domande
• Realizzare statistiche anonimizzate

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei vostri dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: Il trattamento dei vostri dati è necessario per fornire i servizi della piattaforma (intermediazione, messaggistica, gestione delle richieste)
• Consenso: Acconsentite al trattamento dei vostri dati accettando le CGU al momento della vostra iscrizione
• Obblighi legali: Alcuni trattamenti sono necessari per rispettare i nostri obblighi legali (lotta antifrode, conservazione dei dati fiscali)
• Interesse legittimo: Miglioramento dei nostri servizi, sicurezza della piattaforma

5. Destinatari dei vostri dati

5.1. Accesso interno

Solo gli amministratori di DonateursEnLigne hanno accesso ai vostri dati personali completi, nell'ambito rigoroso della gestione della piattaforma e della verifica dei profili.

5.2. Condivisione con i donatori

Quando vi candidate presso un donatore, le seguenti informazioni gli vengono comunicate:

• Il vostro nome e cognome
• La vostra foto profilo
• La vostra città e paese
• La vostra situazione e professione
• Il vostro messaggio di motivazione
• L'importo di aiuto desiderato

La vostra email e il telefono non vengono mai comunicati ai donatori.

5.3. Subappaltatori e fornitori di servizi

Possiamo condividere i vostri dati con fornitori di fiducia per:

• L'hosting della piattaforma (server sicuri)
• L'invio di email transazionali
• Il prelievo automatico del contributo di 1% tramite la banca partner
• L'analisi statistica e il miglioramento dei servizi

Questi fornitori sono vincolati da obblighi contrattuali rigorosi di riservatezza e sicurezza.

6. Durata di conservazione dei dati

Al termine di questi periodi, i vostri dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati per analisi statistiche.

7. Sicurezza e protezione dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati:

In caso di violazione dei dati suscettibile di generare un rischio elevato per i vostri diritti e libertà, vi informeremo entro 72 ore in conformità con il GDPR.

8. I vostri diritti sui vostri dati

In conformità con il GDPR e la legge Informatique et Libertés, disponete dei seguenti diritti:

✓ Diritto di accesso

Potete ottenere una copia di tutti i dati personali che deteniamo su di voi.

✓ Diritto di rettifica

Potete modificare le vostre informazioni personali direttamente dal vostro profilo o chiederci di correggerle.

✓ Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio)

Potete richiedere l'eliminazione del vostro account e dei vostri dati personali, fatto salvo gli obblighi legali di conservazione.

✓ Diritto alla limitazione del trattamento

Potete richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.

✓ Diritto alla portabilità

Potete recuperare i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da macchina per trasferirli a un altro servizio.

✓ Diritto di opposizione

Potete opporvi a determinati trattamenti dei vostri dati, in particolare a fini di prospezione commerciale.

✓ Diritto di revocare il vostro consenso

Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati in qualsiasi momento.

✓ Diritto di definire direttive post-mortem

Potete definire direttive relative al destino dei vostri dati dopo il vostro decesso.

Diritto di reclamo

9. Utilizzo dei cookie

9.1. Cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul vostro dispositivo durante la visita di un sito web. Permette di memorizzare le vostre preferenze e migliorare la vostra esperienza di navigazione.

9.2. Tipi di cookie utilizzati

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento della piattaforma (gestione sessione, autenticazione). Questi cookie non possono essere disattivati.
• Cookie di prestazione: Permettono di analizzare l'utilizzo del sito per migliorare le sue prestazioni (anonimi).
• Cookie funzionali: Memorizzano le vostre preferenze (lingua, visualizzazione).

9.3. Gestione dei cookie

Potete in qualsiasi momento configurare il vostro browser per rifiutare i cookie o essere avvisati della loro installazione. Notate che la disattivazione dei cookie essenziali può influire sul funzionamento della piattaforma.

10. Trasferimenti di dati al di fuori dell'UE

I vostri dati personali sono ospitati su server situati nell'Unione Europea. Ci impegniamo a non trasferire i vostri dati al di fuori dell'UE senza garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo, decisione di adeguatezza della Commissione europea).

Se un trasferimento al di fuori dell'UE si rende necessario (ad esempio, utilizzo di un fornitore americano certificato Privacy Shield), ve ne informeremo e otterremo il vostro consenso se richiesto.

11. Protezione dei minori

12. Modifiche della Politica sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere le evoluzioni legali, normative o i cambiamenti delle nostre pratiche.

Qualsiasi modifica sostanziale vi sarà notificata per email o tramite un messaggio sulla piattaforma. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto a questa pagina.

Vi incoraggiamo a consultare regolarmente questa politica per restare informati su come proteggiamo i vostri dati.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante questa Politica sulla privacy o il trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci: